滴滴金融被指借款易，还款难！恶评如潮：多次回应改进，至今无果

炣燃科技10月14日讯（方锐）“又一次被滴滴金融还款难住了。”

日前，华先生向《炣燃科技》表达了苦恼，其因临时需资金周转，9月30日，他通过滴滴金融借款11万余元。

根据选项要求，华先生勾选了6期还完。10月13日，华先生资金回笼了，决定提前还款。

尽管滴滴金融明确宣称可以随时还款，利息按照日算，但已借款后的华先生根本无法自由地提前还款。

原来，借款时，华先生一次性借了11万元，款也是一次性打到了自己的银行卡内，但还款时，问题就来了。

滴滴金融的页面显示：滴滴金融目前支持包括四大国有银行在内的10家银行，这10家银行都有限额，其中最少的是光大银行，每笔限额800元，限额5万元。其他的银行的限额基本是每笔1至5万元，每天限额5万元。

问题是，滴滴金融在还款的设置中，用户无法自由调整还款数字，也即是说，想要还款，只要两个选择：要么一次性全部还完，要么只能按月还款。

然而，如果你的借款超过5万元，将永远都不可能一次性或提前还款，因为银行的还款限额是每笔不能超过5万。也就意味着一旦借了钱，用户只能按付着利息，一月一月地还款。

华先生说，这不是他在滴滴金融遇到这种情况。

在此之前，华先生在滴滴金融借款时，就遇到过这样的问题。当时，他与滴滴金融交涉后，客服表示可以提供一个二类账号，让他把钱打到客服提供的账号中，然后再将钱从二类账户转入还款账户。

但华先生认为这样操作，没有保障，风险太大了，拒绝后的华先生，只能按照日息还款。

华先生说，当时的客服表示很抱歉，还说将会把这种情况上报给公司，加以改进。

此后的华先生就记住了。然而这次借款，由于比较匆忙，就忘了。

此次还款时，华先生再次与滴滴金融反映交涉，滴滴客服给的建议与前次一模一样。为了能提前还款，华先生最终在滴滴金融客服的引导下，将钱转入一家叫新网银行的账户，后又通过该行完成了提前还款。

为此，华先生很不理解。经过尝试，他发现包括支付宝在内的多家网贷平台，都可以自由输入还款金额，完成提前还款。“这么简单的设置，为何平台不改进一下？”

事实上，类似华先生这样遭遇的用户并不是少数。

今年9月7日，一位滴滴金融用户通过黑猫投诉反映说：无法部分还款，且还款金额超过5万无法还款。其要求，滴滴金融改善服务，恢复账号。

滴滴客服回复说：很抱歉给您带来不好的感受，您的问题小滴已经了解了。目前小滴已将您的问题反馈至专员核实查看中了，还望您耐心等待。

9月15日，另一位用户也投诉滴滴金融故意设置银行还款限额，导致无法还款，每天强制收取利息。

其表示：我在滴滴金额借了87200元，由于利息太高，想提前还款，但是现在滴滴故意设置了5万限额，导致我根本无法提前还款，每个月多支付近600元利息。

对此投诉，滴滴出行的客服仍旧是：您好，抱歉给您带来困扰了，小滴已帮您提交专员处理，还请注意保持通话畅通。

10月12日，用户@zzz1111111_29993投诉说，今年10月2-3日，他从滴滴金融滴水贷借款两笔超过10万元的贷款，借款的时候宣传的是随借随还。

现在资金到位，却无法提前正常还款，提示银行卡限额，且滴滴提供的可支持银行卡更高限额5W，但是和银行联系后，说银行卡本身不限额。

这位用户怀疑滴水贷故意通过技术手段限制用户正常还款，强行收取客户利息，现在要求滴滴立即帮忙解决，让我提前正常还款，避免造成更多损失。

华先生也认为限额还款是滴滴金融故意为之：“延期还款，你就得多付利息，这么多人借钱，多想象的多少钱？”

输入关键词检索发现，在黑猫投诉平台，最早此类投诉发生在2019年9月25日。当天，一位用户在平台投诉说，他在滴滴APP的滴水贷借了12万周转，协议写着可以随借随还的，现在想提前还款全部结清，系统就显示还款金额超过银行单笔限额，换了银行卡也这样，也不能将那12万分开还，就是拖着还不了。

他说，打电话滴滴金融客服就敷衍说会有专员反馈电话给我，也没说具体回复时间，只能漫长等待，每天在收利息，有钱想还都还不了。

《炣燃科技》注意到，此后至今，仅黑猫投诉平台一家，就收到滴滴金融还贷受限的投诉60起，而每个月都有数例相关投诉被登记，滴滴出行客服的几乎每次也都是回复：抱歉，将安排专人处理。

2019年09月27日，一位用户因为在滴滴金融借款164083元，导致无法提前还款投诉说：截止9月27日，本人在滴滴出行使用滴水贷余额164***.34元，借款合同约定可提前还款或提前结清，实际在“滴滴金融”app操作提前结清却无法成功，因为无法修改提前结清的金额，只能一笔提前结清，而“滴滴金融”app上所有合作银行的银行卡单笔还款限额都是五万。

其在投诉中怒怼滴滴金融说：那请问我怎么提前还款？ 明显就涉嫌欺骗消费者，从技术上阻止我提前结清贷款。

尽管该投诉结果显示，已经处理完结，但该用户给出的满意度仅为两颗星。

该用户追诉说：到现在，滴滴金融仍然没有给予我任何主动回复，我今天已经两次致电‭400 608 0966‬催促，服务效率极其低下。

相关报道显示，2018年4月、2018年7月，滴滴出行先后推出面向个人用户的现金贷产品“滴水贷”及“滴滴金融”APP。其中，在线信贷产品“滴水贷”称“随借随还、极速到账、超低利率”。

公开资料显示，滴水贷是面向滴滴出行平台注册的司机和乘客群体的纯信用、小额的现金分期产品，用户更高可申请30万元的贷款额度，资金主要来自新网银行、富民银行等金融机构。

媒体的一篇报道引述可靠信源称，滴滴金融2018年累计撮合放款超百亿，在消费金融领域里面，足以挤进前二十名。

如果上述数据准确，那么过去的2019年以及即将过去的2020年，滴滴金融的放贷金额会进一步增长。

另一个现状是，尽管放贷量或大幅暴增，但限额还贷的恶评也挥之不去。